博物館的觀眾與顧客是有區別的，觀眾轉化為顧客需要做營銷工作。一個傳統的思路會將這項工作交給商店營業員去做，這在管理上就跌進了只顧“推銷”而不會“營銷”的誤區。博物館文化商店的經營管理者，應思考推銷與營銷的區別，把重心放在做好營銷工作上。主要任務是如何在觀眾參觀的全過程中，既引導觀眾對歷史文化感興趣，同時也引發其對文物藏品生喜歡，漸漸產生“帶走”的欲望，從而轉化為真正的顧客。
在博物館設計的整體布置、展覽活動策劃宣傳、參觀路徑設計、講解中關聯文化衍生品的介紹，直到售品部的布局和商品上架展示等等方面，都予以積極的協調配合。作為直接責任人，商店職員還應了解相關歷史文化知識，掌握商品的文化屬性，向觀眾推介商品應以介紹商品所蘊含的歷史文化背景知識或故事為主，引發他們對文化的興趣和藝術的喜歡，從而帶動商品銷售。
特色博物館的建設是一個非常復雜的課題，很難在本文闡述完全，需要專題研究。建設特色博物館首先要認定特色，前文所述特色博物館的概念只是一個整體性的描述，其實特色是一個相對的概念，非常復雜，需要具體問題具體分析。有的博物館放在一個區域具有特色，但是同樣的博物館放在另一區域就不是特色博物館了。
目前，國內的特色博物館來看，其形成有兩大特征：
1、行業所建設的博物館，帶有行業特征容易形成特色博物館。
2、民營博物館的收藏帶有個性色彩，具有形成特色博物館的基礎。
特色博物館的建設需要政府規劃、統籌與指導，但是特色博物館的建設與形成是全社會的共同責任，需要各方面共同參與。作為政府要鼓勵特色博物館的建設，將特色博物館建設與發展放在更加突出的位置。特色博物館建設具有自身的規律，不能操之過急，更不能盲目追求特色，一哄而上。
