博物館設計特色建設涉及到博物館內外的許多因素，其中一些是博物館可以控制的，如工作規劃、項目選擇、人員培訓等，但也有許多是博物館無法控制的，如社會、政治、經濟、用戶需求、用戶評價、用戶之間的信息溝通等。博物館只能努力去了解，并盡可能影響那些無法控制的外部因素。

 

　　為此，博物館需對影響博物館特色建設的內外部因素，特別要關注不可控因素，定期或及時評估這些因素的變化趨勢、變化狀況和對博物館的影響，以及時采取對策。博物館還應通過觀眾調查和自我評估等手段，對博物館特色建設成效進行評估，提高特色建設工作的效率和效益。

 

　　觀眾調查主要了解用戶心目中的博物館形象，以及他們對博物館特色產品和特色服務的認同感和滿意度。了解用戶對博物館形象的認識，需要了解用戶期望的博物館形象與從實踐體驗中獲得的博物館形象，了解用戶心目中的博物館形象與博物館希望用戶構建的博物館形象的差異。

 

　　用戶調查有助于博物館了解特色建設的成效，博物館工作評估則有助于掌握特色建設的進程和保障條件。工作評估一方面是對工作條件的評估，另一方面是對工作狀況的評估。工作條件包括實施工作和實現工作目標的條件，如收藏、設施、經費、人員等支撐性條件和體制、制度、技術、知識、觀念等支持性條件。工作狀況包括工作的素質、能力以及工作項目的完成情況等。

 

　　在建設博物館特色的工作過程中，要注意處理好幾個關系，這就是特色內涵的單純性與表現形式的豐富性，特色的相對穩定與不斷創新，特定博物館的鮮明特色與博物館之間的密切協作。博物館要妥善處理特色鮮明和表現方式豐富多彩的關系。

 

　　為此，博物館在組織活動時，要以博物館特色為基點，防止各項活動各有各的特色，以至于相互競爭、相互干擾，使博物館用戶無法準確認知、認同博物館特色，無法構建有特色的博物館形象。還要防止另一個極端，即表達方式的單一，只用一種形式來代表、體現博物館特色，如只通過陳列，或以博物館館舍建筑來表現特色，這樣做雖然可以使特色突出且穩定，但因表現方式的單調，很容易使用戶產生陳舊感，使博物館蒙上不思進取的陰影。

 

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