北京博物館設計公司了解到觀眾是博物館得以存在、發展的主要因素，博物館多媒體展覽陳列必須確立自己服務理念：一切以觀眾為中心，站在觀眾立場為觀眾提供服務。樹立這一觀眾為先的理念，對于多媒體展陳來說意味著必須在各種參觀環境中，包括群體參觀環境、個體參觀環境、網絡參觀環境，在展覽和觀眾之間創造出一種互動激發關系，幫助博物館做到在服務上領先一步，增加觀眾資源的保持力。

 

　　1、群體參觀環境

 

　　存在于實體博物館展廳之中，在可控狀態下與展品實體、數據相結合，匯聚音視頻、信息技術、自控技術的線性動態展示環境。在這種群體參觀環境中，集體行為的一致性是第一要素，缺乏互動能力，在與觀眾的界面上，重點是表達簡潔、有沖擊力、行為安全，在后臺技術界面上，重點是自動化程度高、維護成本低、可調整性強。

 

　　2、個體參觀環境

 

　　存在于實體博物館展廳之中，在交互狀態下與展品實體、數據相結合，匯聚音視頻、信息技術、自控技術的互動展示環境。在這種個體參觀環境中，觀眾可以長時間地關注某個問題，因此在這類展陳裝置中，需要深入地闡述、詮釋、引申展覽內容，具備個性化內容定制、交互操作，具有完善的信息交流、輸出和服務功能，并要充分考慮裝置的堅固性、安全性、易用性和可恢復性。

 

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